BOEK JOUW TICKET: 12 november 2024

2024 staat al in de agenda: Het jaarlijkse Altuïtion-seminar is in 2024 op dinsdag 12 november. Ben jij erbij?

Registreer voor 2024

Flow

Graag nodigen we je uit om op dinsdagmiddag 12 november 2024 deel te nemen aan wederom een bijzondere en vooral (inter)actieve editie van ons CX- & EX-event.

Ondanks (of dankzij) disruptieve technologieën als GenAI en chatbots en door maatschappelijke spanningen hebben organisaties moeite om dichtbij klanten en medewerkers te komen en te blijven. Dit terwijl de roep om menselijkheid luider klinkt dan ooit. Een emotionele verbinding tot stand brengen en uitbouwen tussen organisaties en klanten, tussen organisaties en medewerkers en tussen organisaties onderling is een cruciale vaardigheid. Flow helpt daarbij.

Voor ons reden om de nieuwe editie van Altuïtion’s jaarlijkse CX- & EX-seminar te wijden aan dit thema. Hoe kan jouw organisatie – met behulp van flow – de emotionele connectie met klanten en medewerkers – ook op afstand – op z’n minst op peil houden en liefst verdiepen?

PROGRAMMA 2024

10:45
Inloop
11:15
Dagopening
Stephan van Slooten

Managing Partner - Altuïtion

11:20
Plenair 2

De organisatie van CX & EX anno nu, een exclusieve update over hoe CX en EX in Nederland zijn georganiseerd.

Mirella Kleijnen

Professor of Customer Experience Management

 

12:00
Inhoud Altuïtion

Omschrijving volgt

Rien Brus

Managing Consultant   - Altuïtion

 

12:20
Lunch pauze
13:00
Inhoud Altuïtion

Omschrijving volgt

Wilfred Achthoven

Directeur   - Altuïtion

 

13:15
Plenair 1

Omschrijving volgt

Martijn Verspeek

Eigenaar Verspeek Installaties

 

13:55
Korte pauze
14:05
C Level Panel discussie
Wordt nog aangekondigd
15:05
Pauze
15:35 & 16:15
Breakout-sessies (2 naar keuze)
Post NL - Niki van oosterhout
Team Rockstars - Laurens Simonse
Essent - Erica Kroese & Harold Johan
Johan Cruijff ArenA - Maud van de Kamp
RVO - Robert Vels
16:50
Pauze
17:15
Plenair 3
Steven van Belleghem

18:15
Afsluiting

18:25
Borrel